お悔やみの言葉の例文 受付・遺族・メール・LINEでの伝え方と避けたい言葉

お悔やみの言葉は、短く静かに伝えるのが基本です。対面なら「このたびはご愁傷さまでございます」「心よりお悔やみ申し上げます」の一言で十分です。亡くなった理由は聞かず、重ね言葉などの忌み言葉を避けます。「ご冥福をお祈りします」は仏教の言葉なので、浄土真宗や神式、キリスト教では使わないとされます。

この記事では、受付・遺族への声かけ・電話・メール・LINE・取引先など、場面ごとの例文をまとめました。どれも短く、そのまま使える形にしています。

お悔やみを伝えるときの3つの心得

1. 短くまとめます。遺族は葬儀の準備や弔問客の対応で疲れています。全日本冠婚葬祭互助協会（全互協）も、ごく短い言葉ですませるよう案内しています。
2. 亡くなった理由や様子を聞きません。病気や事故のいきさつを尋ねると、遺族の悲しみを深めてしまいます。
3. 言葉を選びます。不幸が重なることを思わせる言葉や、「死ぬ」などの直接的な言葉は避けます。宗教によって使わない言葉もあります。

場面別の例文

通夜・葬儀の受付で

受付では、香典を渡しながら一言添える程度で十分です。

• 「このたびはご愁傷さまでございます。」
• 「心よりお悔やみ申し上げます。どうぞお供えください。」
• 「突然のことで……。お悔やみ申し上げます。」

声は小さめにします。言葉に詰まっても、頭を下げれば気持ちは伝わります。香典の渡し方は「香典の書き方」で説明しています。

遺族に直接声をかけるとき

遺族と言葉を交わすときも、長く話し込まないようにします。故人との関係や亡くなり方に合わせて、一言を選びます。

• 一般的な場合：「このたびは本当に残念でした。心よりお悔やみ申し上げます。」
• 急に亡くなった場合：「突然のことで、まだ信じられない思いです。どうかご無理をなさらないでください。」
• 長く看病されていた場合：「看病を続けてこられて、さぞお力落としのことと存じます。どうかお体を休めてください。」
• 故人にお世話になった場合：「〇〇さんには、いつも温かく声をかけていただきました。感謝の気持ちでいっぱいです。」

遺族が思い出を話し始めたら、聞き役に回ります。励ますつもりの「元気を出して」「がんばって」は、相手の負担になることがあるので控えます。

訃報を聞いて自宅に駆けつけたとき

親しい間柄なら、知らせを受けてすぐに駆けつけることもあります。全互協は、このときは喪服ではなく平服でよいとしています。

• 「知らせを聞いて、取るものも取りあえず伺いました。お手伝いできることがあれば、おっしゃってください。」

玄関先でお悔やみを述べて、長居せずに失礼します。

電話で

遺族への電話は、取り込み中の相手の時間を取ってしまいます。全互協も、電話で長々とお悔やみを述べないよう案内しています。用件だけを短く伝えます。

• 「〇〇です。お母様のこと、いま伺いました。突然のことで言葉もありません。お忙しいと思いますので、これで失礼します。何かあれば、遠慮なく声をかけてください。」

通夜や葬儀の日程は、遺族に直接聞くより、案内状や共通の知人に確かめると負担をかけません。

メールで（友人・同僚へ）

ふだんメールでやりとりしている相手なら、メールで伝えてもかまわないと考えられています。件名で用件と差出人がわかるようにします。

件名：お悔やみ申し上げます（山田より）

〇〇さん

お父様が亡くなられたと伺い、驚いています。
心よりお悔やみ申し上げます。

大変なときだと思いますので、返信は気にしないでください。
落ち着いたころに、また声をかけさせてください。

山田

時候のあいさつは入れず、すぐ本題に入ります。「返信は不要です」と添えると、遺族が返事に気を使わずにすみます。

LINEで

LINEで送るのは、日ごろからLINEでやりとりしている親しい相手に限ると安心です。スタンプや絵文字は使いません。

〇〇、おばあさまのこと聞きました。
本当に残念です。心からお悔やみ申し上げます。
返事はいらないからね。
何かできることがあったら、いつでも言ってね。

既読がつかなくても、追いかけて送らないようにします。

上司・目上の人へ

目上の人には、丁寧な言葉で短く伝えます。メールで送る場合の例です。

件名：お悔やみ申し上げます（〇〇課 佐藤）

〇〇部長

このたびはご尊父様のご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます。
本来であれば直接お伺いすべきところ、メールでのご連絡となりますことをお許しください。

仕事のことはご心配なさらず、どうかご自身のお体を大切になさってください。
なお、ご返信には及びません。

佐藤

取引先へ

会社として伝える場合は、弔電や手紙が丁寧です。ふだんからメールでやりとりしている相手には、メールで伝えることもあります。

件名：お悔やみ申し上げます（株式会社〇〇 田中）

株式会社△△
営業部長 〇〇様

貴社会長 〇〇様のご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます。
生前に賜りましたご厚情に深く感謝申し上げますとともに、
社員一同、心より哀悼の意を表します。

略儀ながら、メールにてお悔やみ申し上げます。

株式会社〇〇 営業部 田中一郎

手紙で（香典を郵送するとき）

参列できないときは、香典にお悔やみの手紙を添えます。お悔やみの手紙では、頭語や時候のあいさつを省いて、すぐ本題に入るのが一般的とされます。

〇〇様のご逝去の知らせを受け、ただただ驚いております。
すぐにでもお伺いしたいところですが、遠方のためかなわず、申し訳ございません。
心ばかりのものを同封いたしましたので、お供えいただければ幸いです。
ご家族の皆さまも、どうかお体を大切になさってください。
略儀ながら、書中にてお悔やみ申し上げます。

故人の呼び方（敬称）

話すときは「お父様」「お母様」で十分です。手紙や、取引先あての文では「ご尊父様」「ご母堂様」などを使います。

避けたい言葉と言い換え

重ね言葉・不幸が続くことを思わせる言葉

全互協は、不幸が重なることを連想させる重ね言葉として「重ね重ね」「たびたび」「返す返す」「しばしば」「ますます」「再三」「重々」を挙げています。「再び」「続いて」「追って」なども、不幸が続くことを思わせるので避けるとされます。

不幸を連想させる言葉

全互協は、「苦しむ」「つらい」「浮かばれない」「迷う」なども、お悔やみでは使わない言葉として挙げています。

直接的な言葉の言い換え

宗教によって避けたい言葉

• 浄土真宗：真宗大谷派は、「冥福」は「冥土の幸福」を略した言葉で、迷いの世界での幸せを祈る意味になると説明しています。真宗では、亡くなった人は迷うことなく浄土に還って仏になると教えるため、「ご冥福をお祈りします」は使いません。「安らかにお眠りください」「ご霊前に申しあげます」も、教えのうえからふさわしくないとしています。
• 神式：全互協は、「冥福」「成仏」「供養」「回向」は仏教の言葉なので、神式では使わないとしています。
• キリスト教：全互協によると、キリスト教では死を、神のもとでの永遠の命への出発と考えます。そのため「ご愁傷さま」は使わず、慰めやねぎらいの言葉をかけるよう案内しています。仏教の言葉も使いません。

宗教がわからないときは、「心よりお悔やみ申し上げます」「謹んで哀悼の意を表します」が使いやすい言葉です。どちらも、特定の宗教の言葉を含みません。

お悔やみを受けたときの返し方（遺族の方へ）

対面でお悔やみを受けたときは、「恐れ入ります」「ありがとうございます」と短く返せば十分です。気の利いた返事を考える必要はありません。

メールやLINEには、すぐに返さなくてかまいません。葬儀が済んで落ち着いてから返します。「返信不要」とあれば、返さなくても失礼にはあたりません。

友人への返信の例です。

温かい言葉をありがとう。
少し落ち着いたら、またこちらから連絡するね。

上司や取引先への返信の例です。

〇〇様

このたびはご丁寧なお悔やみをいただき、ありがとうございました。
おかげさまで、葬儀を無事に終えることができました。
不在の間ご迷惑をおかけしましたが、〇日より出社いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。

遺族から返事が来たら

自分が送ったお悔やみに遺族から返事が来たら、さらに返す必要はありません。やりとりが続くと、遺族の負担になるためです。

年末が近い時期に家族を亡くした人への気づかいは、「喪中はがきの出し方」の「受け取ったとき」の項でも紹介しています。